Assurance déménagement, ce qui est couvert
Deux mécanismes différents, souvent confondus : la responsabilité contractuelle et la déclaration de valeur. Le premier s’applique par défaut, le second se demande.
Votre devis gratuit sous 24 h
mécanismes distincts, souvent confondus
jours pour émettre une réserve après livraison
état des lieux contradictoire à l’arrivée
inventaire signé au chargement
La responsabilité contractuelle
Elle s’applique automatiquement au transport, dans les limites écrites au contrat. Ces limites existent : elles sont exprimées par objet et par expédition, et elles sont rarement suffisantes pour un mobilier ancien, un piano ou une collection.
C’est le point à lire avant de signer, pas après. Les plafonds figurent noir sur blanc, et ils ne sont pas négociables une fois le sinistre survenu.
Ce sur quoi nous nous engageons
Quatre points écrits au devis et repris au contrat.
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Un prix qui ne bouge pas
Ce qui est écrit au devis est ce qui est facturé. Aucun supplément ne se découvre le matin du chantier.
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Un accès relevé avant
Nombre de marches, largeur du passage le plus étroit, distance entre le camion et la porte. C’est de ces mesures que sort le chiffrage.
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Une couverture précise
La responsabilité contractuelle s’applique dans les limites du contrat, et la déclaration de valeur prend le relais pour les pièces sensibles.
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Un interlocuteur unique
Le chef d’équipe est votre contact du premier appel jusqu’à la signature de l’état des lieux d’arrivée.
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Comment se protéger réellement
Quatre gestes, avant et après le transport.
Lister les pièces de valeur
Avant le chargement. Mobilier ancien, marbres, tableaux, instruments, collections. Chaque élément avec sa valeur déclarée.
Signer l’inventaire
Au chargement, contradictoirement. C’est la pièce de référence : sans elle, prouver qu’un objet était présent devient difficile.
Vérifier à l’arrivée
Avant de signer l’état des lieux. Ouvrez les caisses des pièces sensibles, regardez les angles et les surfaces.
Porter les réserves
Sur l’état des lieux, immédiatement, même pour un doute. La déclaration reste possible par recommandé dans les dix jours.
La déclaration de valeur
C’est l’outil qui relève le plafond pour les pièces qui le méritent. Chaque élément est listé avec sa valeur déclarée avant le chargement, et cette liste est annexée au contrat.
Elle a un coût, proportionnel aux montants déclarés, et elle n’a de sens que si elle est établie avant. Une réserve émise après coup sur une pièce non déclarée n’a pas la même portée.
Ce que couvre votre propre assurance
Certains contrats multirisques habitation comportent une garantie déménagement, souvent limitée et parfois conditionnée au recours à un professionnel. Vérifiez-la avant de souscrire une déclaration de valeur : les deux peuvent se compléter ou faire double emploi.
Nous ne vendons pas d’assurance additionnelle : nous appliquons ce qui est au contrat et nous vous disons clairement ce qu’il couvre.
Les erreurs qui coûtent cher
La première est de sous-évaluer le volume. Cave, garage, terrasse et remise sont systématiquement oubliés au téléphone, et ils représentent parfois un tiers du cube réel. Le devis se corrige alors le matin même, et jamais à la baisse. La visite technique, sur place ou en visioconférence, règle la question en vingt minutes.
La seconde est d’oublier l’accès. Un même volume, à cinq kilomètres de distance, peut donner deux devis très différents selon qu’il y a un ascenseur, un escalier tournant, ou cent mètres de portage. C’est pourquoi nous demandons l’étage et l’accès avant de chiffrer, plutôt que de découvrir la situation devant la porte.
Comment se construit un devis
Le volume d’abord, mesuré à la visite et non estimé au téléphone : c’est la source d’erreur la plus fréquente, et elle joue toujours en défaveur du client quand elle est corrigée le jour même. La distance ensuite, puis la difficulté d’accès aux deux adresses, et enfin le niveau de prestation retenu.
Trois formules existent. L’économique laisse l’emballage à votre charge et couvre le transport et la manutention. La standard ajoute l’emballage de la vaisselle et des objets fragiles, ainsi que le démontage et le remontage du mobilier. La complète va jusqu’au déballage et au rangement dans le nouveau logement. Les fourchettes de prix figurent sur la page dédiée, avec la méthode de calcul.
Les autres guides
Tout ce qu’il faut savoir avant de déménager.
Faire le point sur la couverture
Listez vos pièces de valeur au moment du devis, nous les intégrons au contrat avant le chargement. Devis écrit sous 24 heures ouvrées.
Demander un devisQuestions fréquentes
Quelle différence entre responsabilité et déclaration de valeur ?
La responsabilité contractuelle s’applique par défaut, avec des plafonds. La déclaration de valeur relève ces plafonds pour les pièces listées avant le chargement.
Combien de temps pour émettre une réserve ?
Immédiatement sur l’état des lieux d’arrivée, et par lettre recommandée dans les dix jours suivant la livraison.
Le devis est-il gratuit ?
Oui, visite technique comprise, sans engagement, valable trente jours. Aucun acompte n’est demandé avant la signature.
Combien de temps à l’avance faut-il réserver ?
Un mois entre juin et septembre, deux à trois semaines le reste de l’année. Les fins de bail du 30 juin et du 31 août sont les journées les plus demandées.
Fournissez-vous les cartons ?
Oui, livrés une à deux semaines avant, avec le papier bulle, le ruban et les housses. Les fournitures non utilisées sont reprises et déduites.
Intervenez-vous dans tout le département ?
Oui, sur les 163 communes, du littoral au haut pays. Les communes sans page dédiée sont traitées depuis la page de leur vallée ou de leur secteur.
Que se passe-t-il si un meuble est abîmé ?
Un état des lieux contradictoire est signé à l’arrivée et toute réserve doit y figurer. La déclaration reste possible par lettre recommandée dans les dix jours.
Pouvez-vous intervenir un samedi ?
Oui. C’est un jour très demandé, surtout en fin de mois et en été, donc il se réserve plus tôt que les autres.
Nos prestations
Chaque service a sa page, avec son mode opératoire.
Une question sur votre situation ?
Chaque déménagement a ses particularités. Décrivez la vôtre, nous répondons par écrit sous 24 heures ouvrées.
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